ZEN-OPTION (Ersatz der Stornierungsgarantie) 2026

Buchen Sie Ihren Urlaub ganz entspannt: Wählen Sie bei der Buchung Ihres Aufenthalts die ZEN-Option und profitieren Sie von flexiblen Bedingungen zur Änderung oder Stornierung Ihres Aufenthalts.

Bedingungen:

• Es sind keine Nachweise vorzulegen.
• Dieses Angebot ersetzt nicht die anderen Allgemeinen Verkaufsbedingungen, sondern ergänzt diese lediglich im Falle einer Stornierung oder Änderung des Aufenthalts.
• Preis: 5 % des Grundpreises des Aufenthalts.
• Nicht rückwirkendes Angebot. Kann nur zum Zeitpunkt der Buchung abgeschlossen werden.

Änderung des Aufenthalts:

• Bis zu 14 Tage vor Anreise kann der Aufenthalt kostenlos geändert werden, sofern er in der laufenden Saison stattfindet.
  • Der Aufenthalt kann auf neue Termine innerhalb derselben Saison verschoben werden. Eine Verschiebung auf die folgende Saison ist nicht möglich.
  • Etwaige Preisunterschiede zwischen dem ursprünglichen und dem neuen Aufenthalt gehen zu Lasten des Kunden. Ist der neue Aufenthalt günstiger, erfolgt keine Rückerstattung der Differenz.
• Ab 13 Tagen vor Anreise sowie bei bereits begonnenem Aufenthalt ist keine Änderung mehr möglich.

Die Fristen werden anhand des Eingangsdatums des Änderungsantrags berechnet.

Stornierung und Rückerstattung des Aufenthalts:

• Bis zu 30 Tage vor Anreise kann der Aufenthalt kostenlos storniert werden; die gezahlten Beträge werden vollständig zurückerstattet (abzüglich des Preises der ZEN-Option).
• Ab 29 Tagen bis 14 Tage vor Anreise ist eine Stornierung gegen Stornogebühren in Höhe von 10 % des Aufenthalts möglich. Nur die zum Zeitpunkt des Stornierungsantrags gezahlten Beträge werden zurückerstattet, abzüglich der Stornogebühren und des Preises der ZEN-Option.
• Ab 13 Tagen bis 7 Tage vor Anreise ist eine Stornierung gegen Stornogebühren in Höhe von 30 % des Aufenthalts möglich. Nur die zum Zeitpunkt des Stornierungsantrags gezahlten Beträge werden zurückerstattet, abzüglich der Stornogebühren und des Preises der ZEN-Option.
• Ab 6 Tagen vor Anreise sowie bei bereits begonnenem Aufenthalt ist keine Rückerstattung mehr möglich.
• Wurde die Zahlung ganz oder teilweise mit einem Guthabengutschein vorgenommen, kann dieser Betrag nicht erstattet werden.

Die Fristen werden anhand des Eingangsdatums des Stornierungsantrags berechnet.