1. Het maken van een reservering houdt de volledige en onvoorwaardelijke aanvaarding in van onze Algemene Reserveringsvoorwaarden, het Huishoudelijk Reglement van de camping, evenals dat van de zwembaden en de balneoruimte, die bij de ingang van de baden zijn uitgehangen.

2. Door deze Algemene Verkoopvoorwaarden te aanvaarden, machtigt de klant uitdrukkelijk en kosteloos het bedrijf om hem/haar tijdens het verblijf te fotograferen of te filmen en om deze foto’s, video’s of geluidsopnamen op alle media te gebruiken voor een periode van vijf (5) jaar. Deze toestemming geldt eveneens voor alle personen die samen met de klant verblijven.

3. De reservering wordt pas definitief na onze bevestiging (onder voorbehoud van beschikbaarheid) en na ontvangst van een aanbetaling van 30% van het verblijf, vermeerderd met reserveringskosten en de optionele ZEN-optie. Er wordt geen korting verleend in geval van een late aankomst of een vervroegd vertrek*.

• Een waarborgsom zal per e-mail worden gevraagd en dient vóór aanvang van het verblijf te worden voldaan. Dit gebeurt online via het platform van onze partner SWIKLY.
• Deze waarborg wordt uitgevoerd via een eenvoudige creditcardautorisatie en wordt niet van uw rekening afgeschreven. Het bedrag bedraagt €350.
• De volledige waarborgsom wordt automatisch na vertrek teruggegeven indien de accommodatie schoon wordt teruggegeven, na aftrek van eventuele vergoedingen voor veroorzaakte schade, onbetaalde diensten of verlies van bij aankomst verstrekte sleutels.

4. De reservering is persoonlijk en mag niet worden overgedragen of onderverhuurd. De directie behoudt zich het recht voor om personen te weigeren waarvan de namen niet op de “reserveringsaanvraag” vermeld staan.

De accommodatie is bestemd voor een vastgesteld aantal personen en mag in geen geval door meer personen worden bewoond (inclusief kinderen en baby’s). In dat geval is de camping gerechtigd extra personen te weigeren.

5. Minderjarigen die niet worden begeleid door hun ouders of een wettelijke voogd zijn niet toegestaan.

6. Aankomst in de stacaravans, ongeacht de categorie, is mogelijk vanaf 17.00 uur. Vertrek dient te gebeuren vóór 10.00 uur. Zo niet, dan kan een extra nacht in rekening worden gebracht.

Voor sanitaire staanplaatsen is aankomst mogelijk vanaf 15.00 uur en vertrek vóór 12.00 uur.

Voor niet-afgebakende staanplaatsen is aankomst mogelijk vanaf 13.00 uur en vertrek vóór 12.00 uur.

7. Elke ontevredenheid met betrekking tot de schoonmaak of de algemene staat van de accommodatie moet op de dag van aankomst worden gemeld, zodat onze teams kunnen ingrijpen. Na deze termijn wordt geen enkele klacht meer aanvaard.

8. De toewijzing van plaatsen gebeurt volgens de volgorde van binnenkomst van de reserveringen en afhankelijk van de planningsbeperkingen. De directie behoudt zich het recht voor om het nummer van de staanplaats of accommodatie te wijzigen.

9. Alle tarieven zijn raadpleegbaar via de website (teksten en foto’s zijn niet contractueel), telefonisch of ter plaatse. Ze kunnen stijgen of dalen. Wanneer de klant een offerte aanvraagt, is de prijs zeven (7) dagen geldig na uitgifte. De beschikbaarheid kan enkel worden gegarandeerd op het moment van reservering. De contractprijs kan binnen de wettelijke grenzen worden aangepast in geval van wijzigingen in de toepasselijke btw-tarieven tussen de reserveringsdatum en de datum van betaling van het saldo.

10. De gemeentelijke belasting varieert per gemeente en wordt geïnd voor rekening van de gemeenten.

11. Een eco-bijdrage wordt per persoon en per nacht aangerekend vanaf de leeftijd van vier (4) jaar.

Het volledige bedrag wordt opnieuw geïnvesteerd in milieumaatregelen in het kader van duurzame ontwikkeling (energiebesparing, recyclage van zwembadwater, afvalsortering, enz.).

12. Terugwerkende kracht. Het toepasselijke tarief is de prijs die geldt op de dag van reservering of de prijs vermeld op de offerte waarvan de geldigheidsduur nog niet is verstreken. Voordelen of promoties die na de reserveringsdatum worden aangeboden, kunnen niet worden toegepast op een reeds bevestigde, geheel of gedeeltelijk betaalde reservering.

13. Het saldo van het verblijf moet uiterlijk dertig (30) dagen vóór de aanvangsdatum van het verblijf worden betaald. Indien de reservering plaatsvindt binnen vier (4) weken vóór de geplande aankomstdatum, dient het volledige bedrag van het verblijf onmiddellijk te worden voldaan.

14. Bij niet-betaling van het saldo binnen de vastgestelde termijn behoudt de camping zich het recht voor de reservering te annuleren en de reeds betaalde bedragen te behouden.

15. De reserveringskosten zijn inbegrepen in de prijs van de accommodatie.

16. Indien de klant niet binnen de openingstijden van de receptie kan aankomen, dient hij/zij de receptie hiervan op de hoogte te stellen (bij voorkeur telefonisch of per e-mail). De nachtwaker zal de late aankomst afhandelen na voorlegging van een identiteitsbewijs.

17. Een late aankomst of vervroegd vertrek door toedoen van de klant geeft geen recht op enige terugbetaling*.

18. Indien de klant zijn aankomstdatum wenst te wijzigen, dient hij hiervoor een schriftelijk verzoek in te dienen (e-mail, fax of brief). De directie zal eveneens schriftelijk antwoorden. Bij gebrek aan antwoord wordt dit beschouwd als een weigering.

19. Elke annulering van de reservering, geheel of gedeeltelijk, dient schriftelijk te gebeuren (aangetekende brief of e-mail).

Afhankelijk van de annuleringsdatum gelden, naast de reserveringskosten, de volgende bepalingen:

• Annulering tot 30 dagen vóór de geplande aankomstdatum: behoud van de aanbetaling van 30%;
• Annulering vanaf 29 dagen vóór de geplande aankomstdatum: behoud van het volledige betaalde bedrag;
• Indien de betaling geheel of gedeeltelijk is gebeurd met een tegoedbon, kan dit bedrag niet worden terugbetaald.

U heeft de mogelijkheid om bij de reservering de ZEN-optie af te sluiten (zie onze online voorwaarden).

Indien u de ZEN-optie niet heeft afgesloten, kunt u uw reservering na bevestiging niet meer wijzigen.

20. Iedere persoon die op de camping verblijft, is verplicht het Huishoudelijk Reglement van de camping, dat bij de bevestiging per e-mail werd meegestuurd, evenals het reglement van het zwembad dat bij de ingang van de baden is uitgehangen, na te leven. Hij/zij is eveneens verantwoordelijk voor overlast veroorzaakt door personen die met hem/haar verblijven of door bezoekers.

Ernstige niet-naleving van het huishoudelijk reglement kan leiden tot onmiddellijke verwijdering van alle personen die aan de reservering verbonden zijn, zonder enige vorm van schadevergoeding of terugbetaling.

21. In geval van een geschil met onze onderneming en na contact met de klantenservice van de camping, kan elke klant binnen een termijn van één (1) jaar vanaf de datum van de schriftelijke klacht per aangetekende brief een beroep doen op een consumentenbemiddelaar. Hiervoor dient u online een dossier in te dienen via de website: https://www.mediateur-consommation-smp.fr of per post naar het volgende adres: Société Médiation Professionnelle – 24 rue Albert de Mun – 33000 Bordeaux.