Foire aux Questions

Devons-nous prendre nos draps ?

Les draps ne sont pas fournis, mais nous offrons la possibilité de les louer sur place (15€ la paire par semaine). Les draps de bain ne sont pas fournis non plus (pas de location non plus).

 

Les barbecues sont-ils autorisés ?

Ils sont tolérés, les jours sans grand vent, aussi bien à charbon qu'à gaz. Mais pour la sécurité, prévoir 10 litres d'eau à proximité.

 

Les chiens sont-ils admis ?

Oui en camping et dans certains locatifs (dans la limite de 2 par famille). Ils doivent être tenus en laisse et vaccinés (le carnet est à présenter à l'arrivée). Attention ils ne sont pas autorisés sur la plage. La présence d'un animal est facturée 5€/nuit/animal; des rammass'crottes sont disponibles en libre service à la réception.

 

Devons-nous arriver forcément le samedi ?

Il est possible d'arriver et de repartir n'importe quel jour de la semaine (selon les disponilités du planning). Un minimum de 7 nuits est imposé en juillet et en août pour la réservation.

 

Que se passe-t-il si nous arrivons en retard le jour de notre arrivée ?

Les arrivées sont normalement fixées à 16H en locatif (12H en camping). La réception ferme à 20H. Au-delà et sur présentation de votre carte d'identité les clefs de votre habitation vous sont remises par le service de sécurité qui se trouve au niveau du portail d'entrée. Dans ce cas les formalités et le règlement du solde du séjour se font le lendemain matin à l'accueil (8H30).

 

Y-a-t-il un médecin ?

Le cabinet médical le plus proche se trouve à moins de 5kms mais le médecin passe tous les jours à 12H au camping en juillet et août (inscription à l'accueil).

 

Disposez-vous du WiFi ?

Les 15 hectares du camping sont entièrement couverts par le WiFi cependant l'accès au réseau se fait via l'attribution d'un identifiant et d'un mot de passe individuel rattaché à deux postes (utilisation non simultanée). Plusieurs tarifications sont proposées, dégressives selon la durée (ex. 22€ la semaine en utilisation illimitée).

 

Peut-on me rendre visite sur place ?

L'accès au camping est contrôlé. Vous serez à ce titre porteur d'un bracelet inamovible attestant de votre statut de client. Un visiteur doit passer par l'acceuil pour s'acquiter de la redevance (distincte selon qu'il passe ou non la nuit). Le nombre maximum d'occupant sur la place doit impérativement être respecté.

 

Mes enfants peuvent-ils venir non accompagnés ?

La présence d'une personne majeure est requise. Le caractère familial de notre établissement est rappellé à tous les groupes déparaillant (groupes de jeunes notamment), sur les devoirs de chacun en matière de bon voisinage (bruits, propreté ...). Le non respect de ces règles est sujet à exclusion sans remboursement.

 

Proposez-vous la télévision en option ?

Non la télévision n'est pas proposée à même la place. Nous disposons de 9 écrans TV dans notre espace bar, tous alimentés par des programmes internationaux. Les rencontres sportives sont diffusées en plusieurs langues. Consommer sur place n'est pas obligatoire.

 

Les toboggans aquatiques sont-ils règlementés ?

Biensûr ! Tout comme notre espace aquatique, surveillé du 1er au dernier jour pendant les heures d'ouvertures (10H-19H). L'accès aux toboggans est autorisé à toutes les personnes mesurant plus de 1,3m sachant nager, sans quoi elles doivent être accompagnées d'un adulte. La présence d'un enfant de moins de 12ans sur le bassin implique celle des parents ou d'un responsable légal.

 

Acceptez-vous les chèques vacances ?

Oui, les autres moyens de paiement sont multiples : espèces (€uros uniquement), cartes bancaires (sauf AMEX), chèque français, chèque étranger (avec frais). En vente à distance, seuls VISTA et MASTERCARD sont autorisés.

 

Y-a-t-il une vraie discothèque sur place ?

Non, il s'agit d'une ambiance discothèque (juillet & août uniquement). 6 soirs par semaine nous transformons notre bar en disco dés la fin des spectacles et jusq'à 2h du matin. Nous disposons d'un dancefloor et d'une vraie cabine DJ. Les ados sont admis quoique la distribution d'alcools leur est toujours interdite. Le Cap d'Agde (à 20mns) rassemblent l'essentiel de l'offre disco de la région.

 

Offrez-vous la possibilité de louer des frigos ?

2 possibilités. La réception vous proposera de louer des casiers réfrigèrés (4€/jour) localisés près les sanitaires PECHERIE et GOLF, TAMARIS 1 & 2; sinon nous vous communiquerons sur place les coordonnées de prestataires locaux qui proposent en location courte durée des frigos comme des téléviseurs.

 

Acceptez-vous les chèques vacances de la CAF pour le règlement final ?

Non, notre établissement n'est pas agréé CAF.

 

Y-a-t-il sur place une boutique pour louer des vélos ?

Oui, nous offrons ce service à travers une gérance. ludovic et son équipe vous proposent des vélos et des rosalies derniers cris de même qu'ils peuvent vous apporter assistance pour quelques réparations que vous seriez contraints d'effectuer sur place. Ils vous indiqueront aussi les itinéraires de randonnée les plus convoités comme les berges du canal du midi ou les pistes traversant les marais aux alentours.

 

Proposez-vous la demi-pension ?

Le restaurant est une exploitation indépendante quoique rattachée à notre structure. Vous pouvez les contacter directement au 04.67.31.29.21. Plusieurs formules sont possibles. Le petit déjeuner est proposé par le bar du camping dés 8H.

 

Quelle est la gare la plus proche ?

Nous sommes situées entre 2 gares (BEZIERS et AGDE), à vous de choisir en fonction de votre provenance. Béziers propose des liaisons par autocar depuis la gare jusqu'à chez nous; consultez les horaires de la ligne 211 sur www.herault-transport.fr

 

Quels sont les aéroports les plus proches ?

Béziers (12kms) est un aéroport essentiellement desservi par des compagnies low-coasts. Londres, Bristol, Manchester, Dusseldorf, Stockholm, Paris-Beauvais font partie des lignes régulières.
Montpellier (60kms) est de plus forte capacité et acceuille pour celà la compagnie AIR FRANCE.
Perpignan (1H) et Carcassonne (1H) offre un bon complément.

 

A quelle distance sont situés le centre-ville et la mer ?

Notre camping est situé à l'entrée du village côté Plage-est. Les premiers restaurants et les premières boutiques se trouvent à moins de 100m de notre entrée, la plage à 200m.

 

Est-il possible de réserver une habitation pour 6 pers. et de mettre une petite tente sur l'emplacement car nous sommes 7 ?

Oui, selon la configuration de la place (demander à la réception). La personne comme l'installation supplémentaire sont facturés au tarif "camping" en vigueur aux dates choisies.

 

La Taxe de Séjour est-elle dûe pour toute la saison ?

Oui, elle s'applique tout le temps quelque soit la période, mais ne concerne que les personnes de 13 ans et plus (0,79€/nuit en 2012).

 

Qu'est-ce que l'Eco-Participation ?

Notre exploitation est soumise à des taxes de prélèvement de ressources naturelles (eaux propres) et de retraitement des déchets (eaux usées, ordures ménagères, encombrants recyclables). Il s'agit d'une répercution budgétaire à valeur de compensation et de sensibilisation (0,15€/pers./nuit)

 

Pouvons-nous choisir précisément notre place au moment de la réservation ?

Oui, nous sommes d'ailleurs un des rares établissements à le proposer. Nous vous demandons cependant de vous exprimer sur 5 numéros de place classés par ordre de préférence. Un ajustement aux contraintes du planning des réservations est souvent nécessaire.

 

Quand doit-on solder le séjour ?

Un contrôle des éléments du séjour est effectué à l'arrivée, le règlement du solde est demandé aprés le recalcul éventuel. Des bracelets vous sont remis dans le même temps attestant de votre statut de client.

 

Est-il possible d'apprendre à nager sur place ?

Le responsable des bassins est effectivement habilité à donner des cours de natation. il peut sur demande et en dehors de ses heures de surveillance vous apporter ce servive contre rémunération (à lui directement)

 

Proposez-vous des coffre-forts ?

A la réception, dans une salle dédiée, nous proposons des casiers individuels sécurisés fermant à clef (2€/jour). Leur accessibilité est calquée sur celle des bureaux (8H-20H).

 

Est-il possible de repasser son linge ?

Une table à repasser est disponible en libre-service à la laverie. Nous pouvons vous prêter un fer à repasser contre caution à la réception.

 

A quelle heure est-il possible de quitter le camping au plus tôt ?

La circulation est autorisée dans le camping de 7H à 24H. Toutefois si vous garez votre véhicule sur le parking de l'accueil la veille au soir, la sécurité vous ouvrira le portail à votre convenance pour partir de nuit.

 

Existe-t-il une navette entre l'aéroport et le camping ?

Non, la liaison s'effectue par taxi (5mns). L'aéroport dispose également d'un important parc de véhicules de location courte durée.

 

Le restaurant est-il accessible aux personnes extérieures ?

Les commerces se trouvent en zone périphérique au camping, à ce titre ils sont accessibles aux personnes étrangères au camping. Le parc aquatique comme les animations sont eux strictement réservés aux porteurs du bracelet.

 

Au sein d'une même catégorie vos locatifs sont-ils identiques ?

Littéralement non, comparables oui. A la différence d'un hôtel avec ses chambres standardisées, nos locatifs s'adaptent à la configuration végétale de l'emplacement. Nous vous invitons à demander le modèle à la réception ainsi qu'à consulter les plans sur notre page "Téléchargements"

 

Existe-t-il qu'une seule sorte de terrasse ?

Non, il existe 3 types: des terrasses sur chassis et sous toiture comme sur nos chalets et certains MH (les Soleos vont jusqu'à proposer des cloisons coulissantes protègeant de la vue et du vent), des terrasses indépendantes surélevées et bâchées en partie, ou encore des planchers bas équipés d'une table de jardin protègée du soleil.

 
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