La présente politique de confidentialité a pour objectif d’informer les utilisateurs du site www.les-sablons.com sur la manière dont Les Sablons collectent, utilisent et protègent leurs données personnelles, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la législation française en vigueur.

1. Identité du responsable de traitement

Les Sablons
SIRET : 692 920 770 00025
Site internet : www.les-sablons.com
Les Sablons sont responsables du traitement des données personnelles collectées via le site et dans le cadre de leurs activités.

2. Données personnelles collectées

Nous pouvons être amenés à collecter les données personnelles suivantes :

• Identité : nom, prénom
• Coordonnées : adresse email, numéro de téléphone, adresse postale
• Données de réservation : dates de séjour, nombre de personnes, options choisies
• Données de paiement : RIB conservé uniquement le temps nécessaire au remboursement (aucune donnée de carte bancaire n’est conservée)
• Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages consultées, durée de visite
• Données marketing : préférences, interactions avec nos emails et campagnes publicitaires

3. Finalités du traitement

Les données personnelles sont collectées pour les finalités suivantes :

• Gestion des réservations et de la relation client
• Gestion administrative et comptable
• Envoi d’informations, de confirmations et de communications commerciales
• Amélioration du site internet et de l’expérience utilisateur
• Mesure d’audience et analyse statistique
• Gestion des cautions et remboursements

4. Outils et services tiers utilisés

Dans le cadre de nos activités, nous utilisons les outils et services suivants :

a) Mesure d’audience et statistiques

• Google Analytics
• Microsoft Clarity
  • Ces outils nous permettent d’analyser la fréquentation et l’utilisation du site afin d’en améliorer le fonctionnement

b) Publicité

• Google Ads
  • Utilisé pour diffuser des annonces publicitaires ciblées.

c) Communication et emailing

• Brevo
• Ctoutvert
  • Ces services sont utilisés pour l’envoi d’emails transactionnels et commerciaux.

d) Gestion des réservations

• PMS eSeason
  • L’ensemble des données clients est centralisé et utilisé dans notre logiciel de gestion eSeason.

e) Gestion des cautions

• SWIKLY
  • Les cautions sont entièrement gérées par la société SWIKLY, qui agit en tant que responsable de traitement distinct.

5. Paiements

Les Sablons ne conservent aucune donnée de carte bancaire.
Les RIB peuvent être conservés uniquement pendant la durée nécessaire au traitement d’un remboursement, puis sont supprimés.

6. Base légale du traitement

• Les traitements de données reposent sur :
• L’exécution d’un contrat (réservation, séjour)
• Le respect d’obligations légales
• Le consentement de l’utilisateur (cookies, communications commerciales)
• L’intérêt légitime (amélioration des services, sécurité)

7. Durée de conservation

Les données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, notamment :

• Données clients : durée de la relation commerciale + obligations légales
• Données de prospection : 10 ans à compter du dernier contact
• Données de navigation : conformément aux durées légales applicables

8. Destinataires des données

Les données personnelles peuvent être transmises uniquement :

• Aux prestataires techniques mentionnés ci-dessus
• Aux partenaires nécessaires à l’exécution des services
• Aux autorités compétentes lorsque la loi l’exige
• Aucune donnée n’est vendue ou cédée à des tiers non autorisés.

9. Sécurité des données

Les Sablons mettent en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de garantir la sécurité, la confidentialité et l’intégrité des données personnelles.

10. Droits des utilisateurs

Conformément à la réglementation, vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès
• Droit de rectification
• Droit à l’effacement
• Droit à la limitation du traitement
• Droit d’opposition
• Droit à la portabilité des données

Vous pouvez exercer ces droits en nous contactant via le site www.les-sablons.com.

11. Cookies

Le site utilise des cookies à des fins de fonctionnement, de mesure d’audience et de publicité. Un bandeau de consentement permet à l’utilisateur de gérer ses préférences lors de sa première visite.

12. Modification de la politique de confidentialité

Les Sablons se réservent le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment afin de se conformer aux évolutions légales ou techniques. La version en vigueur est celle publiée sur le site.